CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG - KIỂM HÀNG
1. Thời gian giao hàng
a. Đơn hàng nội thành Đà Nẵng: Thời gian giao hàng là 2-3 ngày sau khi đặt hàng.
b. Đơn hàng ở ngoại thành Đà Nẵng và các tỉnh thành khác: Thời gian là 2-5 ngày đối với khu vực trung tâm tỉnh thành phố và 5-6 ngày đối với khu vực huyện, xã, thị trấn…
c. Tuy nhiên, vẫn có những giới hạn và sự chậm trễ do nguyên nhân khách quan như lễ, tết, địa chỉ nhận hàng khó tìm, sự chậm trễ từ dịch vụ chuyển phát,… Seyoul mong quý khách thông cảm vì những lý do ngoài sự chi phối của chúng tôi.
d. Trường hợp có sự chậm trễ khi giao hàng xảy ra, Seyoul sẽ thông báo ngay đến bạn đồng thời sẽ tiếp tục giao hàng hoặc hỗ trợ huỷ đơn hàng nếu bạn muốn. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm do việc giao hàng chậm trễ trừ trách nhiệm hoàn trả tiền nếu bạn đã thanh toán mà chưa nhận được sản phẩm.
2. Thời gian xác nhận đơn hàng
- Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc nhân viên Seyoul xác nhận thành công đơn hàng của bạn.
- Đơn hàng gửi đến Seyoul trước 10:00AM, nhân viên Seyoul sẽ xác nhận ngay trong ngày và chuyển đến bên ship cùng ngày.
- Đơn hàng gửi đến sau 10:00AM, nhân viên Seyoul sẽ xác nhận và chuyển đến bên ship vào ngày làm việc kế tiếp. (không kể CN, ngày lễ, Tết).
3. Chính sách kiểm hàng
Seyoul cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm hoàn hảo với dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp:
- Xác nhận đơn hàng: Sau khi đặt hàng thành công tại website https://www.seyoul-vn.com/, bạn sẽ nhận được email xác nhận chi tiết đơn hàng và cuộc gọi xác nhận từ bộ phận chăm sóc khách hàng Seyoul.
- Giao hàng: Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua đơn vị vận chuyển trung gian là J&T Express.
- Kiểm tra và thanh toán: Khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm và thanh toán đúng số tiền theo hóa đơn.
*Lưu ý:
- Seyoul không hỗ trợ đồng kiểm nhưng bạn hoàn toàn có thể đổi trả hàng miễn phí trong vòng 14 ngày sau khi nhận hàng.
- Trong trường hợp từ chối nhận hàng, bạn sẽ chịu phí hoàn hàng tương đương phí ship đơn hàng.
- Để thuận tiện cho việc đổi trả, vui lòng quay video khi mở hàng và giữ nguyên bao bì sản phẩm. Seyoul không hỗ trợ đổi trả sản phẩm bị hư hỏng do lỗi khách hàng.
- Khi nhận hàng, hãy kiểm tra kỹ mã sản phẩm và phụ kiện đi kèm (nếu có).
Seyoul cam kết:
- Hỗ trợ linh hoạt giải quyết các vấn đề phát sinh ngoài ý muốn của khách hàng như: địa chỉ không chính xác, thay đổi lịch giao hàng,...
- Đảm bảo quyền lợi khách hàng trong trường hợp xảy ra các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, tai nạn giao thông,...
Seyoul luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của SEYOUL.
Mọi thắc mắc và góp ý vui lòng liên hệ 036 282 5829 hoặc Email: vnf.trading.vn@gmail.com
Chúc bạn mua sắm vui vẻ tại Seyoul!